İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak sattığımız ürünlerin niteliği gereği (hijyenik ürünler), iade süreçlerimiz belirli kurallara tabidir.

​

1. Cayma Hakkı ve Süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, belirli şartlara bağlıdır.

​

2. Hijyen Uyarısı (Önemli)Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Çoraplar: Paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış çorapların iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

• Paketi/jelatini hiç açılmamış, bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

​​

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler Üründe üretimden kaynaklı bir hata (yırtık, sökük, yanlış ürün gönderimi) olması durumunda, paket açılmış olsa dahi koşulsuz iade veya değişim hakkınız vardır. Lütfen ayıplı ürün bildirimini ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde yapınız.

​

4. İade Süreci İade talebinizi balsockcity@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz. Onaylanan iadeler için size verilecek kod ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Para iadeniz, ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 7-14 iş günü içinde yapılır.